Política de Privacidade

Esta Política explica como a Planeje Consórcios trata os dados pessoais de quem visita este site, faz uma simulação ou fala com a nossa equipe, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quem somos

Planeje Consórcios – CNPJ 57.119.068/0001-01 – é representante autorizado da administradora Consórcio Servopa. Prestamos consultoria e atendimento 100% online sobre cotas de consórcio. A administração dos grupos e dos contratos de consórcio é feita pela Consórcio Servopa.

Canais de contato: e-mail consorciosplaneje@gmail.com e WhatsApp (44) 99163-9032.

2. Dados que coletamos

Informados por você no formulário de simulação:

• nome completo;
• e-mail;
• estado e cidade;
• dados da simulação: tipo de consórcio, modalidade (parcela ou crédito) e valor escolhido.

Informados por você durante o atendimento: mensagens trocadas pelo WhatsApp ou por e-mail e, caso você decida seguir com uma proposta, os dados necessários para a contratação.

Dados técnicos de navegação: ao acessar o site, o servidor de hospedagem pode registrar automaticamente dados como endereço IP, data e hora, página acessada e tipo de navegador, para funcionamento e segurança. Não usamos cookies de rastreamento nem ferramentas de análise de público (veja o item 8).

3. Para que usamos seus dados

• responder à sua simulação e continuar o seu atendimento;
• apresentar opções de consórcio compatíveis com o que você informou;
• encaminhar sua proposta à administradora, se você decidir contratar;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• manter a segurança e o funcionamento do site.

Não usamos os dados da simulação para enviar publicidade. Se no futuro oferecermos comunicações de marketing, isso dependerá de uma autorização específica sua, separada da solicitação de atendimento.

4. Bases legais

• Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD): atendimento da simulação e elaboração de propostas;
• Execução de contrato (art. 7º, V): quando você contrata uma cota;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II);
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança do site e prevenção a fraudes, sempre respeitando seus direitos;
• Consentimento (art. 7º, I): apenas se, no futuro, você optar por receber comunicações de marketing.

5. Como funciona o formulário de simulação

Hoje, o formulário não grava seus dados em um banco de dados do site. As informações preenchidas são usadas no seu próprio navegador para montar uma mensagem pronta no WhatsApp. A mensagem só chega até nós se você decidir enviá-la no aplicativo.

Para listar as cidades, o site consulta a API pública do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística). Nessa consulta é enviado apenas o estado selecionado, além dos dados técnicos normais de uma conexão, como o endereço IP. Seu nome e seu e-mail não são enviados ao IBGE.

6. Uso do WhatsApp

O atendimento acontece pelo WhatsApp, serviço da WhatsApp LLC (grupo Meta). Ao enviar a mensagem, você também está sujeito à política de privacidade do WhatsApp, e os dados podem ser processados em servidores fora do Brasil, conforme as regras de transferência internacional da LGPD (art. 33). Recomendamos não enviar documentos ou dados sensíveis sem que a nossa equipe solicite.

7. Com quem compartilhamos

• Consórcio Servopa (administradora): quando você decide seguir com uma proposta ou contratação, seus dados são encaminhados à administradora, que os trata como controladora para as suas próprias finalidades (análise, contratação e administração do grupo), conforme a política de privacidade dela;
• Prestadores de serviço necessários ao atendimento e ao funcionamento do site, como WhatsApp, e-mail e hospedagem, apenas na medida necessária;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais.

8. Cookies e outras tecnologias

O site não utiliza cookies de rastreamento, Google Analytics, Meta Pixel ou ferramentas semelhantes. Fontes e imagens são servidas pelo próprio site, sem conexão com serviços de terceiros. Usamos apenas:

• armazenamento local do navegador (localStorage), para guardar por até 30 dias a lista de cidades consultada no IBGE e deixar o formulário mais rápido. Nenhum dado pessoal é guardado ali;

Se passarmos a usar ferramentas de análise ou de anúncios, esta Política será atualizada e, quando exigido, pediremos o seu consentimento antes.

9. Armazenamento e segurança

Os dados recebidos no atendimento ficam nas contas de WhatsApp e de e-mail usadas pela nossa equipe. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para protegê-los, como acesso restrito às pessoas envolvidas no atendimento. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer algum que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, nos termos da lei.

10. Retenção e exclusão

Mantemos os dados pelo tempo necessário para concluir o atendimento e, se houver contratação, pelo tempo exigido por obrigações legais, regulatórias ou para o exercício regular de direitos. Quando não forem mais necessários, ou quando você pedir a exclusão e não houver obrigação legal de guarda, os dados serão excluídos ou anonimizados.

11. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, nos termos da regulamentação;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

12. Contato sobre privacidade

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, escreva para consorciosplaneje@gmail.com com o assunto “Privacidade”. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender à solicitação.

13. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, no atendimento ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo desta página.